Also aus meiner Erfahrung mit einem ähnlichen Nischenshop: Katzenbesitzer sind oft erstaunlich gut informiert und haben konkrete Fragen. Besonders wenn jemand eine kranke Katze hat (Niere, Diabetes, Übergewicht) wird die Beratung wirklich erwartet. Du kannst das nicht einfach mit Standard-Produkttexten abdecken. Ich hab das unterschätzt und hatte am Anfang echt viele Retouren und unzufriedene Kunden, weil Leute das falsche Futter gekauft haben. Ein FAQ-Bereich hilft, aber ohne echtes Hintergrundwissen wirst du da nicht weit kommen.