Haben wir vor zwei Jahren auch durchgemacht. Ein paar Punkte die wir gelernt haben:
Erstens: Leistungsverzeichnis so detailliert wie möglich. Also nicht einfach „Büro reinigen“, sondern genau festlegen was wöchentlich, was monatlich gemacht wird (Fenster, Küche, Sanitär etc.). Sonst gibt’s hinterher Diskussionen.
Zweitens: Reaktionszeit bei Reklamationen schriftlich rein, z.B. dass Mängel innerhalb von 24h behoben werden müssen. Und Haftung für Schäden durch das Reinigungspersonal unbedingt klären – die Firmen wiegeln das gerne ab.
Drittens: Kündigungsfrist. Viele wollen 3 Monate zum Quartalsende, das ist recht lang. Wir haben 6 Wochen zum Monatsende ausgehandelt.