Wir hatten sowas ähnliches. Wichtig: erstmal die Scheibe notdürftig sichern lassen bevor du auf die Versicherung wartest, sonst gibts Ärger wegen unterlassener Schadensminderung. Ich hatte damals bei glas-notdienst.at gute Erfahrungen gemacht – die waren schnell da und haben auch eine ordentliche Rechnung ausgestellt die die Versicherung problemlos akzeptiert hat.