Was Christoph und Marcus sagen, trifft sich mit meiner Erfahrung. Ich würde noch ergänzen: schriftliche Cheatsheets direkt am Arbeitsplatz (oder als Pinned-Nachricht im entsprechenden Slack-Kanal) sind unterschätzt. Nicht als Ersatz für Schulung, sondern als Gedächtnisstütze in dem Moment, wo man es braucht.
Und ganz ehrlich – manchmal liegt das Hängenbleiben auch an der Schulungssituation selbst. Wenn die Leute merken, dass jemand wirklich erklärt und nicht nur präsentiert, ist die Aufnahme einfach eine andere. Da macht der Stil des Vermittlers viel aus.