Kenn ich gut, haben wir ähnliches durchgemacht. Das Problem bei Einzelgesprächen ist, dass jeder seine Sicht als die einzig wahre verkauft – du als Führungskraft wirst dann zur Schiedsinstanz, was langfristig nicht funktioniert.
Was bei uns geholfen hat: erst mal alle Parteien getrennt fragen, was sie sich vom anderen wünschen (nicht was der andere falsch macht). Klingt simpel, verschiebt aber den Fokus von Vorwürfen weg. Und dann ein moderiertes Gespräch, nicht von dir selbst moderiert wenn möglich, sondern jemand neutrales. Das macht einen riesigen Unterschied.