ISO-Zertifizierung: Habt ihr externe Beratung genutzt oder selbst gemacht?

[Daniel Wagner]

Wir stehen gerade vor der Entscheidung, ob wir eine ISO 9001 Zertifizierung angehen sollen. Kunde hat uns mehr oder weniger klar gemacht, dass das mittelfristig Voraussetzung für weitere Aufträge wird. Das Problem: Intern haben wir niemanden, der das wirklich durchblickt. Jetzt überlege ich, ob wir eine externe Beratung beauftragen oder ob man das mit etwas Aufwand auch selbst stemmen kann. Wir sind ein kleines Unternehmen, ca. 15 Leute. Was habt ihr so gemacht? Hat jemand gute oder schlechte Erfahrungen mit bestimmten Beratungen gemacht?

[Christoph Müller]

Bei der Größe würde ich auf jeden Fall externe Unterstützung empfehlen. Wir haben das vor ein paar Jahren mal versucht selbst durchzuziehen und haben dabei ziemlich viel Zeit verbrannt, weil man einfach nicht weiß wo die Fallstricke liegen. Die Dokumentationsanforderungen allein sind schon ein Fass ohne Boden wenn man sich da nicht auskennt.

Am Ende haben wir doch einen Berater dazugeholt und dann lief es deutlich strukturierter. Lohnt sich meiner Meinung nach, gerade wenn ihr unter 20 Leute seid und niemanden habt der sich da voll reinknien kann.

[Lena Hofmann]

Ich kann von unserer Erfahrung berichten – wir haben damals bei certurio.de angefragt und waren eigentlich recht zufrieden. Die haben uns von der Lückenanalyse bis zum eigentlichen Audit begleitet, ohne dass man das Gefühl hatte, die ziehen das nur in die Länge um mehr Stunden abzurechnen. Für ein kleines Team war das sehr pragmatisch aufgestellt.

Wichtig ist generell: Schaut, dass der Berater branchenspezifische Erfahrung mitbringt, das macht einen großen Unterschied bei der Einschätzung was wirklich relevant ist und was man nicht übertreiben muss.

[Thomas Richter]

Ergänzend dazu: Fragt beim ersten Gespräch immer konkret nach, wie viele Audits die schon in eurer Unternehmensgröße begleitet haben. Manche Beratungen sind eher auf Konzerne ausgelegt und dann passt der Aufwand einfach nicht zur Realität in einem 15-Mann-Betrieb.

Und plant bei ISO 9001 realistisch 6-12 Monate ein, je nachdem wie weit ihr mit internen Prozessen schon seid. Wer euch verspricht das in 8 Wochen durchzupeitschen, dem würde ich misstrauen.

[Autor]

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